Beschwerdetelefon Pflege Allgemeine Informationen

Entfällt

Mit allen Beschwerden rund um das Thema Pflege können Sie sich an das Beschwerdetelefon Pflege wenden.

Beim Beschwerdetelefon Pflege können Sie sich zum Beispiel melden, wenn

• Sie sich über eine ambulante oder stationäre Pflegeeinrichtung in Hamburg ärgern,
• Sie Probleme mit Ihrer Pflegekasse haben oder
• Behörden und Institutionen Ihnen Kummer beim Thema Pflege bereiten.

Das Angebot besteht für Sie unabhängig davon, ob Sie selbst pflegebedürftig, angehörige Person oder Mitarbeiterin beziehungsweise Mitarbeiter einer Pflegeeinrichtung sind.

Wenn das Beschwerdetelefon Pflege nicht für Ihr Anliegen zuständig ist, wird Ihnen nach Möglichkeit eine passende Ansprechperson benannt.

Keine

Keine

• Sie rufen beim Beschwerdetelefon Pflege an und schildern Ihr Anliegen.
• Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Pflegetelefons suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer individuellen Lösung für Ihr Problem.

Schnellstmöglich

Keine

• Wenn Sie möchten, können Sie während der gesamten Beratung anonym bleiben.
• Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Beschwerdetelefons Pflege können Ihnen keine Rechtsberatung anbieten.

Entfällt

• Beschwerdetelefon Pflege kann helfen bei
  • Ärger mit ambulanter oder stationärer Pflegeeinrichtung in Hamburg
  • Probleme mit der Pflegekasse
  • Kummer mit Behörden und Institutionen
• Angebot geht an pflegebedürftige Personen, Angehörige und Mitarbeiterinnen beziehungsweise Mitarbeiter einer Pflegeeinrichtung
• Wenn das Beschwerdetelefon Pflege nicht für das Anliegen zuständig ist, wird nach Möglichkeit eine passende Ansprechperson benannt.

Bezirksamt Hamburg-Mitte